Détails de la politique d'expédition et de retour

POLITIQUE DE RETOUR DU KIT DE CONTRÔLE

Les produits Lashify sont des ventes finales à l'exception du kit de contrôle. Vous pouvez essayer le Control Kit™ pendant 30 jours et si ce n'est pas pour vous, vous pouvez obtenir un remboursement moins des frais d'expédition et de traitement non négociables de 20 $.

Les kits de contrôle achetés avec un code de réduction ou en solde seront uniquement éligibles pour recevoir un crédit en magasin pour le retour.

Veuillez noter : nous n'acceptons pas les retours sur les commandes internationales.

*Afin d'être éligible pour un retour, tous les articles de l'emballage d'origine doivent être inclus : la boîte de rangement Lashify, le kit de contrôle™, la baguette Fuse Control™, (2) cartouches Gossamer®, Whisper Light™ Dual-Sided Bond, Verre et Wandoms.

*Veuillez manipuler les cils Gossamer avec précaution. Nous ne remboursons pas les Gossamers cassés.

Seules les commandes de livraison domestique le lendemain et le jour suivant passées avant 15h00 HNP du lundi au vendredi seront traitées le jour même.

Non applicable aux commandes internationales.

      • Toutes les commandes ont un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables
      • Une fois les commandes exécutées, elles seront expédiées en fonction de la méthode d'expédition sélectionnée. Lors de l'exécution, un numéro de suivi sera fourni et vous pourrez suivre l'envoi via votre compte. Veuillez prévoir 72 heures pour que le suivi soit mis à jour.
      • La livraison standard USPS domestique gratuite est disponible pour les commandes éligibles de plus de 45 USD*
      • La livraison internationale gratuite est disponible pour les commandes éligibles de plus de 100 USD*
      • Pour les achats contenant notre kit de contrôle ou notre miroir Infinity, la livraison FedEx gratuite est offerte sur les commandes éligibles de plus de 185 USD.
      • Nous expédions à l'international via FedEx.
      • Les commandes domestiques Luxe-Box inférieures à 45 USD sont soumises à des frais d'expédition de 3,99 USD ;
      • *Les commandes internationales Luxe-Box inférieures à 100 USD sont soumises à des frais d'expédition forfaitaires en fonction de la région ;
      • *Des frais d'expédition réguliers s'appliquent aux commandes supplémentaires en magasin en dehors des commandes Luxe-Box
  • Tous les autres produits Lashify® sont en vente finale
  • Tous les articles en solde et en promotion sont des ventes finales
  • Les commandes d'abonnement Lashify Luxe-Box et Lashify X ne sont pas remboursables
  • Le frais de livraison ne sont pas remboursables
  • Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 3 semaines pour les remboursements
  • Pour toute question ou préoccupation, veuillez envoyer un e-mail concierge@lashify.com
  • Veuillez garder à l'esprit que la longueur des cils apparaîtra différente selon les individus en fonction de la forme des yeux et de l'espace des paupières. Les articles ne seront ni remplacés ni échangés. Lashify se réserve le droit de refuser les retours à tout moment.
  • Dans les rares cas où vous rencontrez un problème de qualité, veuillez contacter immédiatement le Concierge. Des images ou une vidéo montrant clairement le problème doivent être fournies dans la semaine suivant la livraison , accompagnées d'une description détaillée et d'une photographie de votre bon de livraison complet. Ce bordereau est nécessaire afin de rectifier tout problème. Les remboursements ou les crédits ne sont pas garantis et sont examinés au cas par cas. Lashify applique des processus de contrôle de qualité stricts où les commandes sont contrôlées et vérifiées avant d'être traitées et emballées. Si un problème est déterminé, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème de manière satisfaisante.

PROTECTION D'EXPÉDITION DE ROUTE

Lashify® offre Route Shipping Protection sur toutes les commandes de la boutique en ligne. Pour les commandes assurées avec Route, veuillez contacter directement Route pour déposer une réclamation concernant votre colis perdu, volé ou endommagé sur https://claims.route.com/ *

** Les problèmes de commande pour les colis marqués "livré" mais non reçus et où il n'y a aucune preuve de "piratage de porche" doivent être faits 5 jours après la "date de livraison" mais pas plus de 15 jours pour s'assurer qu'il n'a pas été mal livré ou facilement trouvé autour de l'établissement."

L'itinéraire nécessite un rapport de police lorsque le colis du client est marqué comme livré sur les commandes de plus de 100 $.

* Veuillez vous référer à l'e-mail envoyé par Route lors de l'achat de la commande pour plus de détails.

En vous désinscrivant de Route Shipping Protection, vous acceptez de suspendre la protection de votre colis. Lashify ne peut être tenu responsable.

    LISEZ ATTENTIVEMENT S'IL VOUS PLAÎT

      1. Nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois traitées.
      2. Dans les rares cas où vous rencontrez un problème de qualité, veuillez contacter immédiatement le Concierge. Des images ou une vidéo montrant clairement le problème doivent être fournies dans la semaine suivant la livraison , accompagnées d'une description détaillée et d'une photographie de votre bon de livraison complet. Ce bordereau est nécessaire afin de rectifier tout problème. Les remboursements ou les crédits ne sont pas garantis et sont examinés au cas par cas. Lashify applique des processus de contrôle de qualité stricts où les commandes sont contrôlées et vérifiées avant d'être traitées et emballées. Si un problème est déterminé, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème de manière satisfaisante.
      3. Nous ne sommes pas responsables des colis volés ou perdus, y compris ceux avec une "libération de signature" dans le dossier. Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur responsable de la livraison de votre colis.
      4. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte, car nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou non réclamées. Il n'est pas possible de réacheminer un colis une fois qu'il a été expédié. Si votre colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous pouvons organiser une nouvelle livraison. Cependant, des frais de re-livraison seront facturés pour ce service selon le transporteur.
      5. Les retards d'expédition causés par des problèmes de messagerie, les douanes, les réglementations d'importation et les conditions météorologiques sont possibles et hors de notre contrôle.

    En cliquant sur le bouton "Passer commande", vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté nos conditions générales ainsi que notre politique de retour et notre politique de confidentialité .

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    Envoyez un e-mail à concierge@lashify.com ou envoyez-nous un SMS ! 323-543-4400.